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上海到山西省专线优化客户服务策略

来源:www.linghan56.com 发布时间:2011-12-12 点击数:
 
 上海到山西省专线优化客户服务策略
 加强信息网络化建设。信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中,信息技术发展实现了信息共享,促进了物流管理的科学化,极大地提高了物流效率和物流效益。借助信息技术,企业能够整合业务流程,能够融入客户的生产经营过程,建立一种“效率式交易”的管理与生产模式。
 上海到山西省专线提供个性化服务。随着市场竞争的日益激烈,企业的生产经营已逐渐从少品种、大批量为特征的大众营销阶段转向以多品种、小批量为特征的差异化营销阶段。这种趋势下的第三方物流企业要根据不同物流消费企业在业务流程、产品特征、竞争需求等方面的不同要求,提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。如何适应市场的需求,加强与客户的共同协作,重视换位思考,经常站在客户角度考虑问题,保证信息在两个组织的管理层之间流动,是提供个性化物流服务的关键所在。
  上海到山西省专线整合物流资源,优势互补共同发展。我国目前物流产业的发展具有高速增长和高度分散并存的特征。“第五次中国物流市场供需状况调查报告”结果显示,我国物流企业规模仍然偏小,提供的服务还不全面和完备,然而从企业发展态势来看,为了加强沟通与控制,强化物流业务的管理。获得较高服务成本性价比,企业只愿意雇用少数几个物流服务商,希望其能提供全程化服务的同时,要不断加强营运能力,提供全程的综合化服务。
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