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将整个IT服务的内容放到标准里面

来源:www.linghan56.com.cn 发布时间:2013-05-10 点击数:


上海到太原货运去年12月份,国标委和工信部都分别公告、颁布实施IT服务相关标准,其中国标主要是经济和服务,还有一些参考标准。在外包领域标准化当中出现“外包”两个字是一个行业标准,也就是数据保护规范,这也是对在座的服务外包企业来说非常重要和非常有参考价值的标准。
  另外,我们在外包这一方面还有两个标准。上海到太原货运一个是服务外包交付保障通用要求,这个目前是在送审的阶段。第二是非结构化数据采集及分析规范。按照国家的标准来看,如果标准的参与方多或者说标准的认定程度比较大,标准就会颁布实施。
  下面我逐一的进行分解。第一,《分类与代码》,这个标准主要是解决一个问题,你的经营到底是在国家的统计之中吗。第二,你的服务产品应该是在哪个位置。主要是解决这两点。当然,在标准的制定过程当中,软件司在郭司长的领导下发挥了重要的作用,第一是解决了新型的服务业在国民经济当中的作用,这个标准为推动国标4754当中的相关内容发挥了重要的作用。第二,在政府采购目录之中。去年财政部公布了新版的政府采购目录,将整个IT服务的内容放到标准里面,进行了重新的调整,单列了一大类,而且列的内容相关到整个标准。
  《信息技术服务质量评价指标体系》,大家都是做服务的,服务由于它的这种易复制性、不可重复性、还有它的生产和消费同时发挥性,这几大特色,对于管理非常难,挑战性非常大。我们在经过四年的工作目前解决了两个问题,第一,甲方(用户)去管理服务外包方的质量问题。第二,提供服务企业自己内部质量管理体系建设的问题。现在还有一个最大的问题,就是第三方也就是以后的行业管理部门如何去规范整合服务市场产品质量问题,这是目前我们在解决的问题。http://www.linghan56.com.cn/zhuanxianthree.htm
http://www.linghan56.com.cn/zhuanxianfour.htm

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